Políticas de envío

En AUKA queremos que tu experiencia de compra sea tan especial como el vestido que elijas. Por eso, hemos diseñado nuestras opciones de envío pensando en tu comodidad y tranquilidad.

ENVÍOS NACIONALES (MÉXICO)

Ofrecemos envíos a todo México con las siguientes opciones:

El 90% de las órdenes se entregan en 1 – 4 días hábiles
Envío express GRATIS en compras mayores a $2,500 MXN.
En compras menores a $2,500 ****desde $299 MXN.

El costo puede variar según la zona de entrega y la paquetería asignada.

ENVÍOS INTERNACIONALES (USA)

Por el momento, realizamos envíos solo a Estados Unidos continentales con las siguientes condiciones:

Envío estándar: de 5 a 10 días hábiles, desde $399 MXN.

Importante: El precio del envío no incluye aranceles, impuestos o tarifas de importación, los cuales son responsabilidad del cliente en caso de aplicarse.

¿Vives fuera de EE.UU.? Escríbenos a soporte@auka.mx y evaluaremos opciones personalizadas para hacerte llegar tu pedido.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Procesamos cada pedido con cuidado y atención en un plazo de 1 a 3 días hábiles, antes de ser entregado a la paquetería.

Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía y detalles de rastreo.

RASTREO DE PEDIDOS

Desde el momento en que tu pedido es enviado, recibirás un correo con la información para darle seguimiento. También puedes consultarlo aquí.

Queremos que tengas la tranquilidad de saber exactamente en dónde está tu compra.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido en perfectas condiciones.

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido en el tiempo estimado, contáctanos de inmediato a soporte@auka.mx. Estaremos contigo para evaluar el caso y encontrar la mejor solución.